Boekings- en gebruiksdata ontsloten naar CRM, loyalty en spaarprogramma’s
Meer betrokkenheid en een hogere speelfrequentie met je eigen clubdata
Bij Eventlogic bepaalt de boeking al wanneer licht, toegang en klimaat schakelen. Dezelfde laag ziet ook wie er daadwerkelijk binnenkwam, welke zones gebruikt worden en waar in het pand besteed wordt. Die gegevens ontsluiten we naar je CRM, je loyaltyprogramma en je rapportage, zodat betrokkenheid en speelfrequentie stuurbaar worden in plaats van een gevoel.
Eén laag, veel afnemers
Van bron naar bestemming
Clubdata zit vast in het systeem waar de boeking is gemaakt. Wil je die data ergens anders gebruiken, dan bouwt elke tool zijn eigen koppeling: de marketingtool, het CRM, het loyaltyprogramma, het dashboard. Elke koppeling vraagt eigen sleutels, eigen onderhoud en eigen uitleg richting de club. En elke koppeling breekt apart.
Eventlogic haalt boekingen op uit ruim tien reserverings- en clubmanagementplatformen en brengt ze samen in één model: begin- en eindtijd, baan of zone, boekingstype en status. Daar komt gebruiksdata uit het gebouw bij, want op die systemen zitten we al om ze op de boeking te sturen.
Datzelfde model is de bron voor de rest van je software. De club houdt één geautoriseerde koppeling naar het bronsysteem, en daarachter sluiten zoveel afnemers aan als de club wil. Welke afnemers dat zijn, richten we per club in.
In het kort
- Eén genormaliseerd model, ongeacht welk reserveringssysteem de club gebruikt
- Boeking en werkelijk gebruik in dezelfde stroom: toegang, gebruik per zone, verkooppunten, energie
- Eén koppeling per club in plaats van een aparte koppeling per tool
- Historie blijft beschikbaar, ook wanneer het bronsysteem die maar kort bewaart
- Rechten en logging per afnemer, zodat de club ziet wie welke data ophaalt
- De club beslist wat gedeeld wordt en kan een afnemer weer intrekken
Van bron naar bestemming
Het gebouw is zowel bron als bestemming: dezelfde laag stuurt de techniek en meet het gebruik.
De club houdt één geautoriseerde koppeling naar het bronsysteem. Wat daarachter aansluit, bepaalt de club zelf.
Meer dan een boeking
Wat het gebouw meet
Een boeking is een intentie. Of iemand daadwerkelijk kwam, hoe lang hij bleef, en wat hij naast het spelen nog deed, staat niet in het reserveringssysteem. Dat staat in het gebouw.
Eventlogic zit al op die systemen, want ze worden op de boeking gestuurd. Diezelfde koppelingen kunnen gebruiksdata terugleveren, in hetzelfde model als de boeking zelf.
Toegang en aanwezigheid
Een deur die opengaat op een boeking is het verschil tussen een reservering en een bezoek. No-shows, laat gestarte boekingen en bezoek buiten reserveringen worden zichtbaar.
Gebruik per baan en zone
Welke banen, zalen en zones werkelijk gebruikt worden, en op welke tijden. Bezetting op basis van gebruik in plaats van op basis van de planning.
Vending en horeca
Verkooppunten in het pand sluiten aan op dezelfde laag, zodat besteding naast speelgedrag komt te staan en niet in een los kassasysteem blijft hangen.
Klimaat en energie per zone
Verbruik per ruimte en per tijdvak. Bruikbaar voor de onderbouwing van tarieven en voor de beoordeling van openingstijden.
Deze gegevens gaan over leden. Wat er per afnemer gedeeld wordt bepaalt de club: per afnemer af te bakenen, te loggen en weer in te trekken. Voor persoonsgebonden gebruiksdata richting een marketing- of loyaltyplatform bepaalt de club de grondslag, wij leveren de afbakening en de logging.
Wat de datalaag doet
Eén bron, vier eigenschappen die een koppeling bruikbaar houden op langere termijn.
Eén model over alle bronsystemen
Elk reserveringsplatform noemt dingen anders en levert data anders aan. Wij vertalen dat naar één set velden, zodat een afnemer niet per club opnieuw ingericht hoeft te worden.
Historie die blijft
Reserveringsplatformen bewaren boekinghistorie vaak beperkt. Wat wij ophalen, houden we vast, zodat patronen over seizoenen heen zichtbaar blijven.
Realtime waar het moet, batch waar het kan
Verlichting en toegang hebben de boeking op de seconde nodig. Een CRM of dashboard niet. Beide worden bediend zonder dat het bronsysteem onnodig belast wordt.
Beheer en autorisatie per afnemer
Een club geeft per afnemer toegang tot een afgebakende set gegevens, ziet wat er is opgehaald, en trekt toegang in wanneer een samenwerking stopt.
Van meten naar spelen
Betrokkenheid vergroten, speelfrequentie verhogen
Speelfrequentie is de bruikbaarste voorspeller van wie lid blijft. Wie twee keer per week komt zegt zelden op. Wie drie weken niet is geweest wel. Die signalen zitten in de boeking en in het gebouw, niet in de ledenadministratie.
Krijgen je CRM en je loyaltyprogramma diezelfde signalen, dan kun je handelen voordat iemand afhaakt in plaats van bij de opzegging.
Terugval signaleren
Een lid dat wekelijks speelde en drie weken wegblijft komt in het CRM als opvolgactie, met de laatste boeking en het laatste bezoek erbij.
Nieuwe leden door de eerste weken helpen
Wie na inschrijving nog niet heeft geboekt of nog niet binnen is geweest, vraagt een andere benadering dan wie al drie keer heeft gespeeld.
Rustige tijdvakken benutten
Aanbod op stille uren richten op leden die volgens hun eigen speelpatroon juist dan beschikbaar zijn, in plaats van op iedereen.
No-shows terugdringen
Een no-show is zichtbaar doordat de deur niet openging. Bruikbaar voor opvolging en voor het eerder vrijgeven van een baan.
Terugkoppeling naar de speler
Inzicht in eigen speelfrequentie en gespeelde uren werkt zelf als prikkel om te blijven komen.
Spaarprogramma's op werkelijk gebruik
Een spaarprogramma dat alleen op omzet of op lidmaatschap rekent, beloont het passieve lid net zo goed als de speler die drie keer per week komt. Met gegevens uit boeking en gebouw kan een club sparen op precies het gedrag dat ze wil stimuleren:
- Punten op een gespeelde partij in plaats van op een betaalde boeking, zodat een no-show niet meetelt
- Extra waardering voor spelen op rustige tijden, waar capaciteit toch vrij staat
- Meesparen op besteding bij vending en horeca, op hetzelfde profiel als de toegang
- Voordelen die meebewegen met volgehouden frequentie, niet met een eenmalige aankoopmet warmtepompen en aircosystemen
- Beloning op breed gebruik van de faciliteiten, bijvoorbeeld deelname aan trainingen en toernooien naast vrij spelen
Het spaarprogramma zelf blijft bij de leverancier die daar goed in is. Wij leveren de gegevens waarop het rekent, in één model, met historie, en met de club aan de knoppen.
Aansluiten op de datalaag
Koppelingen richten we per club en per afnemer in, samen met de leverancier van de software die de data gebruikt. Ben je leverancier van CRM-, loyalty-, spaar- of rapportagesoftware voor sportaccommodaties en wil je aansluiten? Neem contact op, dan bespreken we welke gegevens je nodig hebt.
Wat kun je nog meer met Eventlogic
Ontdek onze andere toepassingen
Eventlogic verbindt techniek en planning. Verlichting, toegang, klimaat en energie werken automatisch samen op basis van dezelfde boekingsdata, precies op het moment dat het nodig is.
Slimme verlichting op het juiste moment
Verlichting schakelt automatisch volgens de reserveringsplanning. Vlak vóór aanvang voorschakelen, tijdens de boeking op speelniveau, daarna automatisch uit.
Toegang geregeld op de boeking
Iedereen komt binnen precies wanneer het mag. Toegang volgt de boeking, per rol, zone en tijdvak. Werkt ook zonder internet.
Slim klimaat en comfortabel spelen
Verwarming, koeling en ventilatie draaien alleen waar en wanneer dat nodig is. Aanwezigheid, gebruik en buitentemperatuur bepalen het niveau.
Energie en accubeheer met maximaal rendement
Energieverbruik en dynamische tarieven worden slim op elkaar afgestemd. Laden bij lage prijzen, terugleveren bij hoge.
24/7 sporten, minder operationele kosten
Leden kunnen ook buiten reguliere tijden sporten. Licht, toegang en audio lopen automatisch mee met de planning.
Adviesgesprek of demo aanvragen
In een adviesgesprek bij jou op locatie vertellen we graag alles over onze oplossingen. Bij een demo bij ons op locatie, kunnen we live onze oplossingen laten zien.
